第一章  公司理念

公司理念是我們團隊成員一致認可，并長期堅持的事情，它包括：

我們的愿景——成為安防行業數字視頻顯示管理設備領導品牌！

我們的宗旨（質量方針）——科技、誠信、開拓，為顧客滿意而工作！

                  以科技的方法、誠信的態度和開拓的精神，為贏得客戶滿意而努力工作！

我們的核心價值觀——厚德載福！

營銷精神----四千精神，既千山萬水，千方百計、千言萬語、千辛萬苦！

我們的用人觀——有德有才——破格使用、有德無才——培養使用、

無德有才——修德使用、無德無才——領導沒用。

紅蘋果品牌內涵——科技鑄就精品，創新改變一切！

一、我們的愿景——成為安防行業數字視頻顯示管理設備領導品牌。

為實現這個愿景，我們需要做到：

1、產品——“聚焦聚焦再聚焦，專業專業更專業，我們只做安防視頻顯示管理設備”。

2、技術——以顧客需求為中心，以市場為導向的產品開發策略。

3、生產——以精益生產、柔性制造為目標。

狠抓全面質量管理，確保高效、低耗、及時供貨。

4、市場——我們只賣一類產品，努力使所有需要這類產品的人都成為我們的客戶。

二、我們的使命——科技、誠信、開拓為客戶滿意而努力工作！

客戶是我們生存的根本：

1、衡量我們成功與否的最重要的標準，是我們讓客戶滿意的程度。

2、在客戶眼中，我們每一位員工都代表紅蘋果。

3、我們1%的失誤，對于客戶而言，就是100%的損失。

4、尊重客戶、理解客戶——持續提供超越客戶期望的產品和服務，讓客戶驕傲并與客戶一同成長。

5、我們將持續提供超越合作者期望的收益，讓合作者滿意。

三、我們的核心價值觀——厚德載福！

1、厚——有深度、持之以恒、持續改進！

2、德——人品、產品、企品！

小勝憑智！大勝憑德！  

       只有誠心，才能換來誠信！

①人品——品德、修養、信譽!

②產品——技術、質量、實用！

③企品——誠信！

3、載?！覀儼哑返?、修養、技術、質量、誠信持續提供給社會，

才會有社會對企業的回報！

4、天下有德者居之，市場有德者占之，企業有德者興之，德厚則凝聚力強、信譽好，

可廣招天下賢士、納四海賓朋，必然能眾望所歸而兼容天下，則企業必然興旺發達。

四、營銷精神——四千精神，都是我的錯，四不心態！

銷售之路是一個艱難曲折，艱苦卓絕的歷程。百折不撓的勇氣，非凡超人的毅力，迎難而上的決心，永不言敗，永不放棄的信心都是紅蘋果銷售人員所應具備的素質！

紅蘋果的業務人員既要發揚：走千山萬水、吃千辛萬苦、說千言萬語、想千方百計為拜訪成功而努力付出；還要培養“都是我的錯”最高心態境界：“客戶拒絕，是我的錯，因為我缺乏推銷技巧；因為我預見性不強；因為我無法為客戶提供良好的服務……”，為拜訪失敗而總結教訓。只要能鍛煉出對客戶的拒絕“不害怕、不回避、不抱怨、不氣餒”的“四不心態”，我們將離客戶拜訪的成功又近了一大步。

五、我們的發展理念——做強做大

1、主營領域

   我們堅定以安防行業的圖像監控領域為公司的主業，以視頻顯示管理產品為公司的核心產品，有利于建立公司的核心技術，有利于公司有限資源開發利用，有利于帶動公司的整體實力的加強。

我們主張“做強做大”而不是“做大做強”。

2、成長動力

人才、機會、技術、產品和品牌是公司成長的主要動力。這五種力量之間存在著相互作用。人才尋找機會，機會促進技術，技術促進產品，產品促進品牌，品牌帶動更多更大的機會。加大這五種動力的能量，促進它們之間的良性循環，就會不斷的加快公司的成長。

六、分配機制——自利則生 利他則久

自利和利他都是人的本性。自理則生，沒有自利，人就失去了生存的基本驅動力；利他則久，沒有利他，人生和事業就會失去平衡最終導致失敗。

要想成就企業必須要有“利他心”，不是企業能利用多少人，而是企業能給員工帶來多少利益

第二章 基本經營政策

在圖像顯示管理領域——最全、最深、最大的專業化的經營思路！

一、經營重心

1、經營方向

①我們經營方向以安防行業為主：圖像顯示管理設備專業制造商，在圖像顯示管理設備領域我們要做到產品線最全、技術最深、市場份額最大。

②我們需要有核心技術能為公司帶來高額利潤的產品，也要有能為公司占領市場份額的產品。要在技術與質量上，重點突破、系統領先，要有差異化擺脫在低層次市場上角逐的被動局面。

③我們過去的生存說明，只有專業化的小市場高技術才是我們的生存空間。

2、經營模式

①以客戶為中心、以市場為導向、以技術為核心的利基（專業細分市場）經營模式！

②我們集中力量于圖像顯示管理領域的目標市場，只賣一類產品—“圖像顯示管理設備”，努力使所有需要顯示管理設備的用戶都成為我們的客戶。

③我們要從產品的技術、理念、外觀、生產中創造出差異化。

④我們要從營銷模式的渠道結構、銷售管理、市場推廣、產品服務中創造出差異化。

⑤我們要適應用戶個性化、定制化服務為核心的時代變化，在我們主營產品上擁有整合各類合作伙伴的資源，具備個性化服務客戶的軟實力。 

3、服務網絡

我們要建立的是產品服務而不是售后服務，我們為客戶滿意而工作。

①我們向顧客提供產品的終生服務承諾。我們要建立完善的售前、售中、售后服務機制，向顧客提供專業化和標準化的服務。顧客的利益所在，就是我們生存與發展的最根本的利益所在。

②我們要以客戶的服務需求來確定隊伍建設的宗旨，我們為客戶滿意而工作。

二、研究與開發

研究開發政策，以顧客需求為中心，以市場為導向的產品開發策略。

我們要在研發經費上滿足我們做好產品研發的遠瞻性規劃，滿足我們研發出來的產品具有其相對的先進性，使他成為企業生存的核心和根基。

1、我們的產品開發遵循在自主開發的基礎上廣泛開放合作的原則。在選擇研究開發項目時，   要結合自己的優勢，要鼓勵創新。

2、我們要牢記產品研發和科研項目的區別，我們要開發出的產品是給最普通的人生產、最普通的人安裝、最普通的人使用，優質產品首先是設計出來的。只有這樣才能把我們的技術研發成為公司的核心競爭力。

3、日本產品的低成本，德國產品的穩定性，美國產品的先進性，是我們學習的目標。

三、市場營銷

1、市場地位

市場競爭真正的主角是產品，客戶（上帝）為我們買單，是沖著我們的產品來的，我們的產品力不行，客戶（上帝）就用腳投票。我們要永遠記住產品領先，方能市場領先。

2、銷售管理

①公司以CRM為銷售管理工具，使公司建立一個科學、規范的銷售管理體系，突破銷售管理瓶頸，提高企業整體銷售能力。

②因此各級營銷管理人員必須強化CRM的執行，只有每天努力結合CRM銷售管理工具做好銷售管理工作，才能在短時間內提升公司的銷售并打造一支優秀的營銷隊伍。

3、營銷網絡

營銷網絡必須滿足渠道結構和區域客戶的要求，而渠道結構是按各地市場的特點來設計渠道結構，以全國各省為基礎，以東部沿海華北、華東、華南為公司的三個核心市場來建立營銷網絡。

4、營銷隊伍建設

我們要以戰略目標為要求來培育一支高素質的、具有團隊精神的銷售工程師與營銷管理者隊伍，重視發現和培養戰略營銷管理人才和國際營銷人才。

四、生產方式

生產戰略： 精益生產 柔性制造

①我們的生產戰略是在小批量多品種的產品特點基礎上，建立柔性敏捷生產體系。

②要因地制宜地采用行業上先進的制造技術和管理方法，堅持永無止境的改進，不斷提高質量，優化供應鏈，降低成本，縮短交貨期和增強制造柔性，使公司的制造水平和生產管理水平達到行業最高水平，使之成為公司的另一個核心優勢。

第三章  基本組織政策

一、基本原則

1、組織建立的方針是：

①有利于強化責任，確保公司目標和戰略的實現。

②有利于簡化流程，快速響應顧客的需求和市場的變化。

③有利于提高協作的效率，降低管理成本。

④有利于信息的交流，促進創新和優秀人才的脫穎而出。

⑤有利于培養未來的人才，使公司可持續成長。

2、組織的原則

下級服從上級，少數服從多數，個人服從集體！

3、職務的設立原則

①管理職務設立的依據是對職能和業務流程的合理分工，并以實現組織目標所必須從事的一項經常性工作為基礎。職務的范圍應設計得足夠大，以強化責任、減少協調和提高任職的挑戰性與成就感。

②設立職務的權限應集中。對設立職務的目的、工作范圍、隸屬關系、職責和職權，以及任職資格應作出明確規定。

4、管理者的職責

①管理者的基本職責是依據公司的宗旨主動和負責地開展工作，使員工富有成就，工作富有成效，公司富有前途。

②管理者履行這三項基本職責的程度，決定了他的權威與合法性被下屬接受的程度。

二、組織結構

1、基本組織結構

①公司的基本組織結構將是一種扁平化不超過三級管理結構：按戰略職能劃分的部門和按銷售地區劃分的地區分公司，分公司歸市場部管理。

②每個部門在公司規定的責權范圍行使管理職責，地區分公司在公司規定的區域市場內有效利用公司的資源開展經營。

2、主體結構

①職能專業化原則是建立管理部門的基本原則。

②對于以提高效率和加強控制為主要目標的業務活動領域，一般也應按此原則劃分部門。

3、組織的層次

①我們的基本方針是減少組織的層次，以提高組織的靈活性。

②減少組織層次一方面要減少部門的層次，另一方面要減少職位的層次。

組織的層次為四層，一層決策三層管理：

決策層：董事會、薪酬委員會、預算委員會

管理層：總經理和相關副總

執行層：公司職能部門的總監

基層：各部門經理和分公司經理

4、地區分公司

①地區分公司是按銷售地區劃分的、全資二級法人公司為主，如有需要也可以考慮由總公司控股的、具有法人資格的子公司。

②地區分公司在規定的區域市場和事業領域內，充分運用公司分派的資源和盡量調動公司的公共資源尋求發展，對利潤承擔全部責任。

三、高層管理組織

高層管理組織的基本結構為三部分：董事會、公司二個委員會、總經理和相關副總。

公司的高層委員會有：薪酬委員會、預算委員會。

1、高層管理職責

①董事會負責確定公司未來的愿景、使命、戰略與目標，對公司重大問題進行決策，審議重大投資項目的預算，以及審核規劃，確保公司可持續成長。

②公司委員會是由高層管理人員組成的機構，負責審議公司的預算和預算的執行結果、審議公司的薪酬。

③總經理和相關副總，負責擬制戰略規劃和堅決執行董事會批準的戰略，負責公司的日常營運。

2、決策制度

①我們遵循民主決策，專制執行的原則。

②公司重大決策需經公司董事會充分討論。決策的依據是公司的戰略、目標和基本政策；決策的原則是，從賢不從眾。真理往往掌握在少數人手里，要造成一種環境，讓不同意見存在和發表。一經形成決議，就要實行權威管理專制執行。

③民主是建立在有效的集中之上的，公司董事長有最后的決策權，在行使這項權力時，要充分聽取意見。

3、高層管理者行為準則

①保持強烈的進取精神和憂患意識。對公司的未來和重大經營決策承擔個人風險。

②堅持公司利益高于部門利益和個人利益。

③傾聽不同意見，團結一切可以團結的人。

④對工作協調有配角意識甘愿做綠葉的精神。

⑤加強道德品質的修養，廉潔自律，終身學習的習慣。

第四章  基本人力資源政策

一、人力資源管理

1、基本目的

紅蘋果的可持續成長，從根本上靠的是組織建設和文化建設。因此，人力資源管理的基本目的，是建立一支有效的高素質有凝聚力和高度團結的隊伍，以及創造一種自我激勵、自我約束和促進優秀人才脫穎而出的機制，為公司的快速成長和高效運作提供保障。

2、基本原則

有德有才——破格使用、

有德無才——培養使用、

無德有才——修德使用、

無德無才——領導沒用。

3、人力資源目標

功臣不等于能臣，但功臣可以變成能臣。

人力資源管理者的目標是把我們的笨人變聰明、懶人變勤勞、庸人變人才、閑人適所其用、功臣變成能臣。

4、管理人員的流動

創造管理人才的合理流動，在報酬，職務上形成階梯狀分布，給員工創造更多的晉升機會。管理人才流動除了能夠給企業增加活力，還可以形成職位空缺，給員工以更多的晉升機會，激發他們的工作積極性。

二、員工的義務和權利

1、員工有義務嚴格遵守公司的各項規章制度，遵守國家的法令、法規。

2、所有公司員工須盡忠職守，努力工作,以能勝任各工作崗位的要求。

3、我們倡導公司員工對工作協調有配角意識甘愿做綠葉的精神。

　 4、每個員工都擁有以下基本權利，即咨詢權、建議權、申訴權與保留意見權。

三、考核與評價——紅蘋果員工考評體系的建立依據下述假設：

1、紅蘋果絕大多數員工是愿意負責和愿意合作的，是高度自尊和有強烈成就欲望的。

2、金無足赤，人無完人；優點突出的人往往缺點也很明顯。

3、工作態度和工作能力應當體現在工作績效的改進上。

4、失敗鋪就成功，但重犯同樣的錯誤是不應該的。

5、員工未能達到考評標準要求，也有管理者的責任。員工的成績就是管理者的成績。

6、考評方式——建立客觀公正的價值評價體系是紅蘋果人力資源管理的長期任務。

四、公司培訓

培訓體系建設是一項系統工程。公司的管理層要承擔起相應的職責。高層領導必須把培訓當成一種投資，從宏觀上加以把握和調控，根據公司發展需要，確定人員培訓政策和相應的制度條例，把人員培訓納入公司用人體制。在培訓需求分析和訓后實施、評估等工作上，則要充分發揮各部門中層和基層管理者的作用。